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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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读懂合伙人
九型人格
在组建团队前已经健全了各项制度，但是最后合伙人还是各奔东西。合伙人解散的原因很多，不乏有体制和制度不健全而导致分手，但也会有一些小事而导致合伙人之间产生矛盾，最后没
《接待就是生产力——商务（公务）接待与高层公关PLUS》
公务接待
商务接待
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商务礼仪
用餐礼仪
高度还原国家机关、政府机构、大型企事业单位商务（公务）接待实战场景，萃取十五年商务接待与高层公关经验，案例鲜活，接地气，学完即用。 课程收益: 1. 通过实战案例
许愿老师的《集团型企业如何打造更加务实高效的财务团队与实务演练》课程
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引子（如何让财务部门人见人爱） 第一章 财务部门在企业中的影响力与团队定位 一、不同公司对于财务不同的要求与期待有哪些 二、企业的财务部............色
九型人格与职业发展的关联
九型人格
在职业规划与发展的进程中，九型人格理论具有不容忽视的重要意义。九型人格将人的性格细致划分为九种类型，各类型均具独特特质、优势与局限，与职业发展紧密相连。 例如，三
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