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投诉处理讲师授课见证
任志伟
零售药店
投诉处理
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投诉管理 培养1个忠实顾客,可以带来100个潜在顾客(他会把我们的服务再介绍给亲朋好友)。得罪一个顾客,我们就会失去250个顾客(他会把对我们的不满传播给所有他认识
韦根
投诉分为“普通”、“紧急”更佳
企业管理
看了8本关于
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的书籍,对顾客投诉类型的分类并没有发一本书是按投诉紧急程度作出分类的。 在
投诉处理
实践中,客服人员把顾客投诉分为普通投诉、紧急投诉更为普遍,客
王静
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【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客投诉》走进广州爱帛。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程,从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析投诉管
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与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户
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与客服人员情绪压力管理1.虚心接受客户投诉,耐心倾听对方诉说。客户只有在
华平生
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性格写在唇边,幸福露在眼角。理性感性寄于声线,真诚虚伪映在瞳仁。站姿看出才华气度,步态可见自我认知。服务礼仪学习中的感悟:通过此次学习华老师所讲的关于服务礼仪的几点
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业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之四:没有投诉,也不可高枕无忧。产品卖出去也并不表示万事大吉了。很多业务员以为只要顾客购买了产品后,不抱怨也不投诉,就意味着
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